Para ter sucesso na economia global, cada vez mais empresas estão a contratar uma força de trabalho mais diversificada. Diferentes origens culturais e nacionalidades trazem diferentes perspetivas para o local de trabalho, potencialmente tornando as equipas mais ágeis e dinâmicas, mas isto também pode trazer alguns desafios. Examinamos como evitar as possíveis armadilhas do trabalho em equipas multinacionais e como aproveitar ao máximo a diversidade cultural.

Equipas multinacionais compostas por funcionários de culturas e origens potencialmente diferentes são consideradas o modelo ideal para empresas focadas no mercado global. Mas que desafios é que estas equipas colocam em termos de trabalho e como é que essas diferenças podem ser aproveitadas para o sucesso, em vez de se tornar um obstáculo?

 

Enigmas de comunicação

Uma das primeiras barreiras a serem superadas numa equipa multinacional é a linguagem. Quando várias nacionalidades estão juntas numa única equipa, o idioma que eles escolhem para falar entre si é crucial. O mais frequentemente escolhido é o inglês, pois é amplamente visto como a atual língua franca dos negócios.

“Nas nossas operações em Lisboa, lidamos com 10 idiomas diferentes, mas cerca de 16 nacionalidades diferentes”, explica Maximino Gouveia, chefe do Lisbon & Valladolid Delivery Center da Cognizant, cuja base de Lisboa está no LACS Conde D´Óbidos. "No entanto, em toda a empresa, o inglês é o idioma padrão para fins de comunicação", acrescenta.

Maximino Gouveia - Chefe do Centro de Entrega de Lisboa e Valladolid da Cognizant

 

Simon Wehrli, engenheiro da empresa de software freiheit.com, baseada em LACS, diz que a sua empresa também emprega várias nacionalidades diferentes, incluindo suíça, alemã, síria, portuguesa e russa. O inglês não é o idioma nativo da maioria das pessoas da força de trabalho do freiheit.com, mas é o idioma mais usado entre seus funcionários.

Embora o freiheit.com tenha estado, inicialmente, baseado em Hamburgo, na Alemanha, depois de tomar a decisão de empregar pessoas com foco em suas habilidades e não na região, as equipas tiveram que mudar o idioma que usavam diariamente. "Desenvolvemos software, por isso não foi muito difícil mudar para o inglês", diz Simon Wehrli.

Simon Wehrli sentado à esquerda no sofá, com a equipa do freiheit.com com sede em Lisboa

 

Perspetivas diferentes trazem benefícios e desafios

"As equipas multinacionais e multiculturais geralmente envolvem diferentes entendimentos de comportamentos e expectativas", diz Maximino Gouveia, identificando o maior benefício e a maior armadilha potencial destas diversas equipas. Essa variedade de perspetivas torna as equipas mais inovadoras e criativas e favorece o sucesso da empresa, ele afirma. Mas também exige uma integração cuidadosa de novos membros da equipa e supervisão rigorosa das necessidades dos associados a longo prazo.

 

A cultura da empresa e espaços de trabalho flexíveis são um trunfo

O fator mais importante para as equipas internacionais cumprirem o seu potencial é a cultura da empresa em que trabalham. Uma organização que promove ativamente a integração e se concentra no que cada indivíduo pode trazer está a trabalhar para o seu próprio sucesso.

"A cultura profissional importa tanto, se não mais, que habilidades técnicas", diz Simon Wehrli.

Maximino Gouveia, da Cognizant, concorda e observa que a cultura da sua empresa tem "diversidade e inclusão como parte do nosso DNA".

Além disso, trabalhar com outras empresas com equipas multinacionais, num espaço de trabalho flexível como o LACS, pode beneficiar ainda mais a cultura da empresa, aumentando as oportunidades de contato com outras culturas e equipas fora dos limites da organização.

"O facto de não apenas a Cognizant, mas também outros membros do LACS terem equipas multinacionais, contribui definitivamente para a integração de nossos associados, estabelecendo conexões entre eles", diz Maximino Gouveia.

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